Política de Cookies
En Appointa utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local para garantizar la operativa técnica de reservas, proteger tu cuenta, analizar el uso del servicio y, previa autorización, medir campañas. Esta política detalla qué datos se tratan, para qué finalidades y cómo ejercer tu derecho de revocación según la normativa europea eIDAS, RGPD y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1. ¿Qué son las cookies y para qué se utilizan?
Una cookie es un pequeño archivo de texto o identificador criptográfico almacenado en tu navegador al acceder a un sitio web. Permite reconocer tu sesión, verificar autorizaciones y optimizar la carga de recursos entre peticiones.
Determinadas cookies son de naturaleza puramente técnica y estrictamente necesarias para la prestación del software (SaaS), mientras que otras tienen fines de analítica o marketing y requieren consentimiento informado previo.
2. Categorías de cookies en Appointa
Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias)
Exentas de consentimientoImprescindibles para autenticar usuarios, mantener sesiones activas cifradas y procesar reservas seguras. Sin ellas, el servicio no puede funcionar.
Proveedores: Clerk Inc. (autenticación) y Appointa (sesión de aplicación).
Plazo de conservación: Sesión o hasta 1 año.
Cookies de Preferencias y Personalización
Permiten recordar ajustes como la preferencia de modo oscuro/claro, la zona horaria del establecimiento o el idioma seleccionado.
Conservación: Almacenamiento local (hasta 1 año o hasta borrado de caché).
Cookies de Análisis y Métricas
Requiere consentimientoCuantifican visitas agregadas y embudos de navegación para mejorar la ergonomía del software. Las direcciones IP se procesan de forma anonimizada.
Proveedores: Google Analytics / Vercel Speed Insights (IP anonimizada).
Plazo de conservación: Hasta 2 años.
Cookies de Publicidad y Remarketing
Requiere consentimientoUtilizadas para medir la efectividad de campañas publicitarias de captación en Google o Meta. Solo se cargan si has aceptado explícitamente en el banner y respetan Google Consent Mode v2.
Proveedores: Meta Pixel / Google Ads.
Plazo de conservación: Hasta 13 meses.
3. Inventario detallado de cookies y almacenamiento
En cumplimiento de las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), se detalla la relación de identificadores utilizados:
| Cookie / Token | Titular | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| __client_uat / __session | Clerk Inc. | Gestión de sesión autenticada y seguridad de acceso. | Sesión |
| appointa_cookie_consent | Appointa | Registro de aceptación/rechazo de cookies del usuario. | 1 año |
| _ga, _ga_* | Google LLC | Métricas analíticas con IP anonimizada (sujeto a consentimiento). | 2 años |
| _fbp | Meta Platforms Ireland | Medición de conversiones publicitarias (sujeto a consentimiento). | 90 días |
4. Cómo gestionar o revocar tu consentimiento
Puedes revocar o modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo ni impide el uso de la plataforma.
Panel de preferencias en Appointa
Restablece tus preferencias para volver a abrir el banner de selección.
Bloqueo desde la configuración del navegador:
Puedes configurar tu navegador para bloquear o ser notificado de la recepción de cookies:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros.
- Mozilla Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
- Apple Safari: Ajustes → Privacidad → Bloquear todas las cookies.
- Microsoft Edge: Configuración → Permisos del sitio → Cookies y datos del sitio.
5. Contacto sobre privacidad y cookies
Para resolver cualquier duda o ejercer tus derechos de privacidad, contacta con nuestro responsable en soporte@appointa.es. Consulta también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.