Términos y Condiciones de Uso

1. Información General y Prestador del Servicio

2. Objeto y Descripción del Software

Appointa proporciona una solución informática en la nube (SaaS) orientada a profesionales, autónomos y centros de servicios para la automatización y gestión de su operativa diaria:

• Gestión de citas, agendas de empleados y reservas online 24/7.
• Automatización de comunicaciones transaccionales (confirmaciones y recordatorios de asistencia por email).
• Gestión y firma digital de consentimientos informados con trazabilidad y sellado criptográfico SHA-256.
• Panel de control con métricas de ocupación, clientes e integración de pasarelas de pago.

3. Registro, Cuenta y Prueba Gratuita

El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta de usuario corporativa. El usuario declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad jurídica suficiente para vincular a la entidad o negocio en cuyo nombre actúa.

Periodo de Prueba: Los planes de pago pueden incluir hasta 30 días de prueba gratuita sin compromiso ni introducción previa obligatoria de tarjeta de crédito. Finalizado dicho periodo, el usuario podrá decidir voluntariamente si activa una suscripción de pago.

Derecho de desistimiento B2B: De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dada la condición de profesional o empresa del contratante y la naturaleza digital de ejecución inmediata del software, el derecho de desistimiento decae una vez iniciado el acceso efectivo al servicio tras el alta o prueba.

4. Precios, Ciclos de Facturación y Reembolsos

• Los precios aplicables son los vigentes en la sección /precios en el momento de la contratación, expresados sin IVA salvo indicación en contrario (+21% IVA en España).
• El cobro se efectúa por adelantado en modalidad mensual o anual según la elección del cliente mediante cargo automático a través de Stripe.
• Política de no reembolsos: No se conceden reembolsos proporcionales ni créditos por periodos de facturación mensuales o anuales en curso tras su inicio. En caso de cancelación voluntaria, el servicio continuará activo hasta la fecha de expiración del ciclo pagado.

5. Normas de Uso Aceptable de la Plataforma

Queda expresamente prohibido utilizar Appointa para:

• Envío masivo de spam o comunicaciones no solicitadas vulnerando la LSSI-CE o el RGPD.
• Almacenar contenido ilícito, lesivo de derechos de terceros o fraudulento.
• Intentar vulnerar los mecanismos de autenticación, realizar ingeniería inversa o alterar el código fuente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la plataforma Appointa, marcas, código fuente, diseños e interfaces corresponden en exclusiva a Nekrasoft S.L. Se otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable mientras mantenga una suscripción activa válida.

7. Contrato de Encargo del Tratamiento (Art. 28 RGPD)

Respecto a los datos personales de clientes finales introducidos en la plataforma (nombre, teléfono, email, citas o consentimientos), el establecimiento actúa como Responsable del Tratamiento y Appointa como Encargado del Tratamiento.

8. Consentimiento Informado y Firma Digital

Appointa pone a disposición de establecimientos y profesionales sanitarios un módulo técnico de captura de firma manuscrita digital y sellado criptográfico (hash SHA-256, IP, fecha y hora):

9. Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad

Appointa implementa medidas razonables para garantizar la disponibilidad continua de la plataforma. No obstante, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100% debido a paradas técnicas programadas, caídas de conectividad de terceros (como AWS o Clerk) o causas de fuerza mayor.

En ningún caso Appointa responderá por lucro cesante, pérdidas de ingresos indirectas ni daños consecuenciales derivados de incidencias temporales en la agenda. La responsabilidad económica total de Appointa frente al cliente quedará limitada a la cuantía efectivamente abonada en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho causante.

10. Cancelación y Baja de Cuenta

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Facturación en Configuración o notificándolo por escrito a soporte@appointa.es.

Tras la solicitud de baja, el usuario dispondrá de un plazo de 30 días naturales para exportar su histórico de citas, clientes y consentimientos firmados, tras el cual se procederá al borrado seguro de la información conforme al RGPD.

11. Ley Aplicable y Fuero Jurisdiccional

Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia mercantil entre las partes (contratación B2B entre profesionales o empresas), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo en los supuestos en que la normativa imperativa de consumidores y usuarios estipule obligatoriamente el fuero del domicilio del consumidor.